Pagos y Seguridad
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Su seguridad y la protección de su información personal son de suma importancia para nosotros. Nuestro sitio web utiliza el cifrado SSL (Secure Socket Layer) para garantizar que su información de tarjeta de crédito, así como otros datos personales ingresados, estén protegidos y no puedan ser interceptados o leídos por terceros. Además, seguimos estrictos estándares de protección de datos y nunca almacenamos los detalles de su tarjeta de crédito en nuestro servidor. Con estas sólidas medidas de seguridad en su lugar, puedes sentirse seguro y confiado mientras compras con nosotros.
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Todos los artículos y productos ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) en su precio final, el cual se detalla en la confirmación de compra y la factura electrónica.
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Ofrecemos varias opciones de pago para su conveniencia. Usted puede pagar utilizando:
- Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, Mastercard, American Express y Discover)
- Transferencia o Depósito Bancario en nuestras cuentas en Banco Nacional, BAC Credomatic y Banco de Costa Rica en colones.
- Sinpe Móvil
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Ofrecemos la opción de pago a través de Transferencia Bancaria o Sinpe Móvil. El plazo para realizar su pago es de 12 horas a partir de la elección de cualquiera de estas dos opciones al procesar su compra en las opciones de pago. Debe enviar el comprobante de pago al correo info@cafebritt.cr, junto con el número de orden en el detalle de la transferencia, para que podamos completar y preparar su pedido.
Información de Cuentas Bancarias en Colones.
A nombre de Café Britt Costa Rica S.A.
Cédula jurídica 3-101-153905- BANCO NACIONAL: IBAN CR03015100010011937358
- BANCO DE COSTA RICA: IBAN CR43015201001019866785
- BAC: IBAN CR94010200009016641105
- Sinpe Móvil al 6046-1005 a nombre de Café Britt Costa Rica S.A.
Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la línea 2277-1700, el correo info@cafebritt.cr o WhatsApp al 6046-1005. Estamos aquí para ayudarle.
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Inmediatamente después de haber completado con éxito su pedido en www.cafebritt.cr, recibirá un correo electrónico que contiene información detallada sobre su pedido. Este correo electrónico de confirmación del pedido incluye su número de pedido (el mismo número que apareció en nuestro sitio web después de la confirmación de su compra), los detalles de los productos y sus respectivos precios, cualquier crédito o descuento promocional aplicado, impuestos, cargos de envío (si corresponde), así como la información relacionada con su dirección de envío y el método de envío seleccionado.
Si no recibe este correo electrónico de confirmación, le recomendamos verificar su carpeta de correo no deseado o spam. Si el correo electrónico aún no ha llegado después de una hora, no dude en ponerse en contacto con nosotros llamando al 2277-1700 o escribiéndonos a través de WhatsApp al 6046-1005. Nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarle.
Facturación
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Si, emitimos factura electrónica.
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1. Realice su compra: Complete su pedido en www.cafebritt.cr y asegúrese de finalizar el proceso de pago correctamente.
2. Espere la confirmación del envío: Una vez que su pedido esté listo para ser enviado o en proceso de entrega, se actualizará su estado.
3. Recibirá un correo electrónico: Revise su bandeja de entrada, donde recibirá un correo con el asunto: "El envío del pedido #9999 está en camino".
4. Acceda al portal de Facturación Electrónica: Al principio del correo, encontrará un botón que dice "Ingrese su información". Haga clic en este botón para ser dirigido al portal de Facturación Electrónica de Grupo Arribada.
5. Seleccione la opción correcta en el portal: Una vez en el portal, busque y seleccione "tiendas online" en el menú principal.
6. Ingrese su número de orden: Escriba su número de orden en el espacio designado y haga clic en "Buscar".
7. Complete el formulario: Rellene todos los campos solicitados en el formulario de manera precisa y verifique que la información ingresada sea correcta.
8. Marque la casilla de verificación: Antes de enviar, asegúrese de marcar la opción de verificación que confirma que los datos proporcionados son correctos.
9. Envíe su solicitud: Haga clic en "Enviar" para completar el proceso.
10. Verifique su bandeja de correo: La factura será enviada al correo proporcionado en los próximos minutos.
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Su pedido aún está en proceso y no ha sido enviado. Para solicitar la factura, primero debe recibir el correo ""El envío del pedido #9999 está en camino".
Si realizó el pago mediante SINPE Móvil o transferencia bancaria y aún no lo ha reportado, su orden podría estar incompleta. En ese caso, envíe el comprobante a info@britt.cr para que podamos procesar su pedido.
Una vez que reciba la notificación de envío, podrá solicitar su factura.
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La factura electrónica debe ser enviada a Hacienda con la información precisa de los productos adquiridos. Esta información solo se confirma cuando el pedido ha sido despachado, ya que puede haber posibles cambios en los productos antes de ese momento. Emitir la factura únicamente después del despacho asegura que los detalles sean correctos y reflejen exactamente lo que se enviará al cliente.
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Si ha completado el proceso de solicitud y aún no ha recibido su factura, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando al 2277 1700, o enviando un mensaje por WhatsApp al 6046-1005. Estaremos que encantados en asistirle.
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Recomendamos solicitar la factura electrónica dentro de los primeros 5 días posteriores al envío del pedido. Esto garantiza un procesamiento eficiente y conforme a las regulaciones fiscales.
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Si ingresó información incorrecta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al 2277 1700 o envíe un mensaje por WhatsApp al 6046-1005.
Estaremos encantados de ayudarle a corregir la información. -
Sí, puede acceder al portal aunque no haya recibido el correo de "El envío del pedido #XXXX está en camino". Sin embargo, solo podrá solicitar su factura cuando reciba la notificación de envío.
Envíos y Tarifas
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El tiempo de entrega puede variar de acuerdo a la zona de entrega.
- Dentro del Gran Área Metropolitana (GAM): Los pedidos realizados se entregarán en un plazo de 1 a 2 días hábiles a partir del día en que se procesó el pedido.
- Fuera del GAM o en Zonas Rurales: El tiempo estimado de entrega es de 4 a 6 días hábiles desde el día en que se procesó el pedido.
Los pedidos realizados de lunes a viernes entre las 8:00 am y las 4:00 pm se entregarán en el horario de 8:00 am a 6:00 pm.
Si desea más información por favor revisar nuestras Políticas de Envío
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Para su comodidad, Cafebritt.cr ofrece el servicio de entrega a domicilio dentro de Costa Rica para todas las compras de productos.
- Envío gratis dentro y fuera del GAM con un monto mínimo de ₡19,000.
- Envíos gratis a cualquier parte del país sin excepción al comprar máquina DEKO, KUBO y ELEVA.
- Si la compra es menor al monto mínimo de ₡19,000 se cobrará monto de envío.
Si tiene dudas por favor revisar Políticas de Envío
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La entrega de su pedido se realizará a la dirección proporcionada a través del servicio de "La Terminal Express" si su dirección se encuentra ubicada dentro del Gran Área Metropolitana.
Para entregas fuera del Gran Área Metropolitana y Rural, serán enviados por medio del servicio "Maxxi Entregas" o "Correos de Costa Rica" a la dirección proporcionada.
Si tiene dudas por favor revisar
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A través del sitio www.cafebritt.cr, únicamente puede realizar su pedido para entregas en Costa Rica.
Si desea hacer una compra o enviar un regalo fuera de Costa Rica, puede acceder a nuestro sitio internacional en www.cafebritt.com
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Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con el asunto" El envío del pedido #9999 está en camino" el cual contiene el número de rastreo. Si tiene dudas, favor de comunicarse al correo info@britt.cr, la línea 2277-1700 o mediante WhatsApp al 6046-1005.
Compras y Cuenta
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Le invitamos a explorar nuestra tienda en línea www.cafebritt.cr y todas sus categorías. Una vez que haya seleccionado los productos que desea:
1. Debe agregarlos al carrito y darle click a "Procesar pedido".
2.Puede seleccionar la opción de realizar su compra "como invitado" completando los datos que le solicita el sistema o bien si es un cliente recurrente, haga clic en la pestaña "Iniciar Sesión" ubicada en la parte superior de la pantalla e ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña.
3.Le solicitaremos información de contacto y la dirección de entrega de sus compras. Con base en esta información determinaremos la tarifa de la entrega y luego le solicitaremos continuar con el proceso de pago.
4. El pedido se considera como completo cuando le da clic a "PAGAR AHORA" y hemos comprobado el pago satisfactorio.
Cualquier duda o consulta puede escribirnos a info@cafebritt.cr, a través de la línea 2277-1700 o por medio del WhatsApp 6046-1005
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Recientemente hemos realizado una actualización en nuestro sitio web. Si está experimentando problemas para iniciar sesión, por favor revise su bandeja de entrada de correo electrónico y verifique un correo de activación y siga las instrucciones. Siguiendo los sencillos pasos mencionados anteriormente, podrá recuperar el acceso a su historial de pedidos y direcciones guardadas. Esperamos que disfrute de una experiencia nueva y mejorada.
¿Necesita asistencia inmediata?
Nuestro equipo en Café Britt está aquí para garantizar una experiencia de compra fluida y placentera. Puede llamarnos al 2277-1700 o escribirnos al WhatsApp 6046-1005 para recibir asistencia directa. Alternativamente, un agente puede ayudarle aquí mismo en nuestro chat en vivo.
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Usted puede realizar su compras registrandose o como invitado. Sin embargo al registrarse, usted tendrá acceso a su historial de pedidos pasados, guardar información para compras más rápidas como número telefónico, direcciones y además tendrá acceso a verificar y dar seguimiento a su pedido más reciente.
Para registrarse debe:
- Darle clic al ícono de usuario en la parte superior derecha y seleccionar la opción de "Crear una Cuenta".
- Completar los datos solicitados así como crear una contraseña y presionar el botón de "Crear Cuenta".
- Revisar su bandeja de correo electrónico y confirmar la cuenta a través del correo que se envió de manera automática.
Si necesita ayuda puede escribirnos al correo info@cafebritt.cr, contactarnos a través de la línea 2277-1700 o por medio del WhatsApp 6046-1005
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Si ya tiene una cuenta con nosotros y no recuerda su contraseña, puede hacer clic en el ícono de usuario en la parte superior derecha. En la pantalla de "Iniciar Sesión", seleccione "Olvidé mi Contraseña" y proporcione su dirección de correo electrónico.
Luego, revise su bandeja de entrada para encontrar el correo que acabamos de enviarle. En ese correo, seleccione la opción de "Cambio de Contraseña" que lo redirigirá a nuestro sitio web. Allí, podrá ingresar y confirmar su nueva contraseña.
Si tiene alguna duda o consulta, no dude en escribirnos a info@cafebritt.cr, llamar al 2277-1700 o comunicarse a través de WhatsApp al 6046-1005. Estamos aquí para ayudarle.
Reembolsos y Devoluciones
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Si no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos un reembolso dentro de los 5 a 15 días posteriores a la compra en producto sin abrir y sin usar manteniéndose en su empaque original en el caso de máquinas, complementos o accesorios, después de recolectarse el artículo.
Si tiene alguna duda puede revisar nuestras Políticas de Reembolso
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Para devolución o cambio artículos cuenta con 14 días después de su compra y siempre y cuando el artículo cuente con las condiciones solicitadas para el proceso de reembolsos y cambios.
Si tiene alguna duda puede revisar nuestras Políticas de Reembolso
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Si por error ordeno un producto incorrecto (ya sea color incorrecto en máquinas o la presentación de grano en lugar de molido), con gusto podemos gestionar el cambio de producto, siempre y cuando se encuentre completamente cerrado y sin usar.
Si tiene alguna duda puede revisar nuestras Políticas de Reembolso
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Para gestionar el cambio de su producto, por favor comuníquese al correo electrónico info@britt.cr, la línea 2277-1700 o mediante WhatsApp al 6046-1005.
Una vez que nuestros ejecutivos de servicio al cliente hayan procesado una orden de cambio o reemplazo programaremos el envío de nuestros mensajeros para que realicen el cambio de producto, donde se retirará el producto incorrecto y se entregará el nuevo.
Todo el pedido debe enviarse a una única dirección y el cliente es responsable de los costos de envío en caso de que deba devolver o cambiar algún producto que ordenó por error.
Si se encuentra ubicado fuera del Gran Área Metropolitana por favor contactarnos para poder ayudarle con la gestión.
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El artículo debe estar dentro del plazo para la devolución o cambio.
El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar su empaque y etiquetado original.
Los productos como café,máquinas, comestibles, vasos, siropes, máquinas y accesorios deben estar completamente sellados.
Solo aplica para productos adquiridos en línea, productos adquiridos en tiendas o supermercados debe verificarlo en el punto de venta adquirido.
Si tiene alguna duda puede revisar nuestras Políticas de Reembolso
Sobre Nuestros Productos
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La cafeína es un componente natural de los granos de café. Una taza normal de café preparado de 8 onzas puede tener entre 65 y 121 mg de cafeína.
El café descafeinado tampoco está completamente descafeinado. (Esto se aplica a todos los descafeinados comerciales, no solo al Café Britt.) El café que ha sido descafeinado no contiene cafeína en un 99,9%, lo que significa que una taza de café descafeinado de 8 onzas tendrá aproximadamente un 0,03% de cafeína (0,2 a 0,4 mg).
Dado que nuestros dulces a base de café contienen café de verdad, también contienen un poco de cafeína. Cada 5 g de nuestros granos de café cubiertos de chocolate contienen aproximadamente 0,89 mg de cafeína, y nuestros caramelos masticables de café contienen aproximadamente 0,04 mg de cafeína en cada pieza. -
¡Sí! Todos nuestros cafés son certificados Kosher.
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El empaque que usamos para los cafés Café Britt es un material duradero de triple capa que protege el café de la luz solar y el oxígeno. Cada bolsa tiene una válvula unidireccional que permite que los gases que se producen durante el tostado escapen y evita que entre aire u oxígeno en la bolsa.
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Esto es debido a que nuestros chocolates son productos naturales y sin conservantes.
La temperatura ideal para almacenar nuestros chocolates es entre los 18 ° y 22 ° C.
Tomamos todas las precauciones para que los chocolates lleguen a su puerta en perfectas condiciones sin embargo, si sus chocolates llegaron derretidos por cualquier motivo, comuníquese con nosotros a info@britt.cr, la línea gratuita2277-1700 -
Tanto para el café molido como para el café en grano, le recomendamos que guarde las bolsas en un lugar fresco y oscuro, como una despensa, lejos de la luz solar directa o de cualquier fuente de calor. Nunca saque el café de la bolsa para ponerlo en un recipiente. Nuestras bolsas están diseñadas para mantener el café fresco gracias a la válvula unidireccional.
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Las cápsulas Britt Espresso contienen café 100% gourmet. A partir de nuestras cápsulas puede preparar cualquier bebida que tenga como base un espresso.
Disfrute del espresso perfecto y una variedad de bebidas con nuestros tuestes llenos de deliciosas notas de sabor para cada gusto.
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Nuestros Bites de Chocolate Oscuro y Chocolate Barks son veganos, libres de gluten y además no contienen lácteos ni ingredientes modificados genéticamente.
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No ofrecemos café en K Cups.
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Strictly Hard Bean es parte de un sistema de clasificación para los cafés costarricenses cultivados a más de 1200 metros (4000 pies) sobre el nivel del mar. En Costa Rica, los cafetos que crecen a esta altitud producen granos de mayor calidad que tienen una alta densidad y mantienen sus nutrientes y sabor durante el tostado.
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Nuestras máquinas Britt Espresso cuentan con una garantía de 1 año para cualquier defecto de fábrica, siempre y cuando tenga la factura de compra correspondiente. En el caso de nuestros espumadores de leche, la garantía es de 6 meses.
Si usted necesita asistencia con respecto a la garantía o tiene alguna pregunta relacionada, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la línea 2277 1700 o mediante el WhatsApp 6046 1005. Estaremos encantados de poder ayudarle en lo que necesite.
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Para hacer valer su garantía, puede contactarnos a través de cuatro opciones:
- Utilizando nuestro chat en línea
- Enviando un mensaje al WhatsApp 6046 1005
- Llamando a nuestra línea de atención alcliente 2277 1700
- Enviar un correo electrónico a info@cafebritt.cr.
Si su máquina o espumador se encuentra dentro del período de garantía y tiene una factura de compra vigente, estos se cambiarán por nuevos en caso de presentar un defecto de fábrica.
Si reside dentro del Gran Área Metropolitana (GAM), le proporcionaremos información sobre las zonas y días disponibles para que un técnico visite su ubicación, retire el equipo y le entregue uno nuevo con una nueva garantía. Si se encuentra fuera del GAM, por favor contáctenos para que le indiquemos los pasos a seguir.
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Para Café Britt, su satisfacción es de suma importancia. Si su máquina ya no está en garantía y presenta algún problema,
ofrecemos nuestro servicio de taller de reparación y asistencia.- Para clientes dentro del Gran Área Metropolitana (GAM): llevamos a cabo visitas a domicilio según la zona y le proporcionaremos los días disponibles para programar una visita en su residencia.
- Para clientes fuera del Gran Área Metropolitana: si su máquina tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros para recibir orientación y asesoramiento sobre las posibles soluciones.
Estamos comprometidos en brindarle el mejor soporte y ayuda en la reparación de su equipo.
Por favor contactenos a través del correo info@cafebritt.cr, al telefóno 2277 1700 o al WhatsApp 6046 1005.