La presente Política de Privacidad describe cómo Britt Costa Rica, S.A. (en adelante, “Britt”), recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios que acceden o utilizan el sitio web cafebritt.cr, sus aplicaciones y servicios asociados (el “Sitio” o los “Servicios”).

Ámbito de aplicación

Esta política aplica al tratamiento de datos personales de clientes, potenciales clientes, usuarios del Sitio y destinatarios de comunicaciones comerciales de Britt.

Aceptación

Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en esta Política de Privacidad.

Datos recopilados

Toda la información que provee el cliente al momento de registrarse o realizar una compra será tratada según la Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales, No. 8968, vigente de la República de Costa Rica.

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Podemos recolectar las siguientes categorías:

1. Identificación y contacto: nombre, cédula/N° ID, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega/facturación.
2. Datos transaccionales: productos comprados, pedidos, facturación, historial de compras, medios de pago (solo tokens/últimos dígitos conforme al proveedor de pagos).
3. Datos técnicos: IP, identificadores de dispositivos, datos de sesión, logs, tipo de navegador, sistema operativo.
4. Preferencias y perfil: listas de deseos, reseñas, respuestas a encuestas, preferencias de marketing.
5. Atención al cliente: grabaciones o transcripciones de chat/llamadas (si corresponde), tickets de soporte.
6. Cookies y tecnologías similares.

Algunas características de los Servicios pueden requerir que proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, lo que generará que no logre acceder a estas características.

Información que Recopilamos a Través de Cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("DatosdeUso"). Para hacerlo, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información sobre su dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que Obtenemos de Terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo de proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago y cumplir con los pedidos y servicios que haya solicitado, para cumplir con nuestro contrato con usted.
• Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos pueden recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la precisión de la información proporcionada por terceros ni de las políticas o prácticas de terceros.

Finalidades del tratamiento de datos

Tratamos los datos para:

• Ejecución del contrato y gestión del servicio: registro de cuentas, procesamiento de pedidos, pagos, envíos, garantías, devoluciones, soporte.
• Cumplimiento legal y contable: facturación, atención de requerimientos de autoridades, prevención del fraude.
• Interés legítimo: mejorar el Sitio y la experiencia del usuario, seguridad, analítica interna, segmentación no invasiva, prevención de abusos.
• Marketing y Publicidad: envío de comunicaciones comerciales, personalización de ofertas, uso de cookies no esenciales, perfiles de marketing.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el rendimiento de la plataforma y personalizar contenidos y publicidad. Las cookies pueden ser propias o de terceros y permiten recordar preferencias, facilitar procesos de navegación, medir estadísticas de uso y mostrar anuncios relevantes.

Usted puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies mediante los ajustes disponibles en el banner de cookies o en la configuración de su navegador. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio y no pueden desactivarse. El uso de cookies no esenciales (analíticas, de personalización o publicitarias) se realizará únicamente con su consentimiento previo.

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas apropiadas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso, registro de eventos y pruebas de seguridad. No obstante, ningún sistema es 100% infalible

Contenido Generado por el Usuario

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por el usuario. Si elige enviar contenido el mismo será público y accesible por cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que elija poner a disposición de otros y no somos responsables por los usos que terceros puedan darle a dicha información.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Esta aplicación pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestro sitio, ya no tenemos control sobre el sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas políticas.

Menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si un padre/madre/tutor cree que un menor nos proporcionó datos, contacte a nuestros canales oficiales para su eliminación.

Sus derechos y opciones

Usted puede ejercer sobre sus datos los siguientes derechos:

• Acceso, rectificación y actualización
• Cancelación/eliminación
• Oposición y limitación del tratamiento
• Revocación del consentimiento en cualquier momento

Para ejercerlos, envíe su solicitud por medio de los canales oficiales de Britt.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, llame al 2277-1700 o envíe un correo electrónico ainfo@cafebritt.cr.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la versión actualizada y, cuando los cambios sean significativos, le notificaremos por medios razonables.